facebook-tab

נשמח לשמוע מכם!

מאמרים

שאלות ותשובות

במידה ואינך יודע בוודאות אם מי שמקבל את המוצר נמצא בכתובת בשעה מסוימת אנו מתקשרים ומתאמים איתו את הגעת המשלוח מבלי לחשוף את שמך בכדי לא להרוס את ההפתעה, במידה והנמען אינו נמצא אנו יוצרים עימו קשר ומעדכנים אותך על כך. בכל מקרה אנו לא משאירים את המוצר ליד הדלת.

טיפים

אנו משתמשים בחומרי הגלם האיכותיים והטריים ביותר הפוקדים את דלתנו בוקר אחר בוקר היישר מהחקלאים
חיתוך, עיצוב וסידור הפירות מתבצע בהתאם לכמות ההזמנות הרלוונטית לאותו יום כך שאתם נהנים מטריות 
מקסימלית
אריזת המוצר מתבצעת כשעה לפני יציאת המשלוח ליעדו על מנת להבטיח לכם מוצר איכותי וטרי וכל מוצרינו נארזים בנייר צלופן המבטיח את סטריליות המוצר
כדי למקסם את הנאתכם מומלץ לאכול את הפירות בסמוך למועד קבלתם ו/או לשמרם בקירור, בכל מקרה מומלץ להינות מסלסלות הפרי עד 24 שעות מיום קבלת המוצר
בפרי הדמיון אנו מאמינים כי הבסיס להצלחת האתר כרוכה באבטחה מלאה של תהליך ההזמנה ופרטיות הגולשים, על כן, יצרנו מערכת אבטחה אשר הופכת את תהליך ההזמנה לבטוח יותר מכל שימוש אחר בכרטיס האשראי שברשותכם. על מנת להבהיר את הדברים מוצג לפניכם הסבר מפורט לגבי תהליך העברת המידע .
לאחר ביצוע ההזמנה ישנן 3 דרכים לתשלום והם :

האפשרות הראשונה הינה תשלום באמצעות כרטיס אשראי בעת ביצוע הזמנה טלפונית-החיוב מתבצע ישירות בסניף הרלוונטי.

האפשרות השנייה הינה ע"י העברת פרטי כרטיס האשראי לחיוב באמצעות המערכת הממוחשבת, המידע שמסרתם מועבר בתקשורת מאובטחת ומוצפנת ברשת מיוחדת הנקראת VPN (תקשורת פרטית אשר משתמשת בפרוטוקול תיעול ואבטחת מידע כדי לשמור על סודיות המידע העובר ברשת הכללית) ומוגן באמצעות פרוטוקול הנקרא SSL (פרוטוקול זה מערבל את המידע שמוכנס למערכת והופך אותו לצופן שרק גורמים מורשים יכולים לפענח), תהליך העברת המידע עומד בסטנדרטים של השירות האמריקאי HIPAA ומשמש חברות ובנקים רבים להעברת מידע מסניף לסניף.
המידע שמסרתם מועבר כפי שציינו בצורה מאובטחת והחיוב מתבצע רק אחרי שהכרטיס נבדק ואושר מול חברות האשראי.

אפשרות שלישית תשלום דרך חברת PAYPALL

דעו את זכויותיכם:
אם למרות כל ההגנות והצעדים המתקדמים גורם זר עשה שימוש לרעה בכרטיס,חברת האשראי מחויבת על פי חוק להחזיר לכם את מלוא סכום העסקה תוך 30 יום.

לשאלות ומידע נוסף ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו ב 03-9400-111 | 08-6280-111

 
אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת שהמוצר שהזמנתם יגיע ברמה הגבוהה והאיכותית ביותר.
להלן מספר דגשים שכדאי שגם אתם תדעו:
כל מוצרינו נארזים בסמוך למועד יציאת המשלוח על מנת להבטיח לכם את טריות המוצר.
כל מוצרינו נשלחים עם חברת משלוחים העומדת בדרישותינו הגבוהות ומבצעת משלוח אמין יעיל ומהיר.
ניתן לבצע הזמנות דרך האתר 24 שעות ביממה ובכל ימות השבוע.שעות פעילות מרכז המשלוחים של
החברה הן בימים א`-ה` בין השעות 09:00-19:00 ובימי ו` וערבי חג מהשעות 09:00-15:00.
הזמנה אשר תתקבל במערכת האתר עד השעה 16:00 בצהריים תסופק באותו היום(אלה אם כן יצוין מועד קבלה אחר), כל הזמנה שתיקלט במערכת האתר אחרי השעה 16:00 תסופק ביום העסקים הבא בהתאם לבקשת הלקוח (ימי עסקים מוגדרים: א-ה).
הזמנה שתתקבל בימי שישי במערכת האתר עד השעה 12:00 תסופק באותו היום עד כשעה לפני כניסת השבת (אלה אם כן צוין אחרת).
בערבי חג לא ניתן לבצע הזמנות דרך מערכת האתר.
מוצרינו יסופקו כ 3 שעות לפחות מרגע ביצוע ההזמנה ובהתאם למרחק היעד המבוקש.
בכדי לדעת מהו מחיר דמי המשלוח ליישוב הרלוונטי לו אתם מעוניינים לשלוח אנא עיינו במחירון משלוחים.
מחירי המשלוחים נקבעו ע"פ מיקומי הסניפים.
אם נתקלתם ביישוב שלא מופיע ברשימה אנא התקשרו אלינו ואנו נשמח לעדכן את הרשימה.
במידה ותחפצו לבצע הזמנות ליותר מכתובת אחת עליכם לבצע כל הזמנה בנפרד.
מסירת כתובת מדויקת, טלפון של מקבל ההזמנה, נוסח הברכה והערות נוספות על אחריות המזמין בלבד.
תאום המשלוח יתבצע ע"י המזמין בלבד(אלא אם כן צוין אחרת).
במידה ודרוש תיאום מיוחד מול הלקוח המקבל יש לציין זאת בתבנית ההערות בעת ההזמנה או לחילופין טלפונית מול הסניף הרלוונטי.
במידה ומקבל ההזמנה לא נמצא בביתו אנו ניצור עימו קשר על מנת לתאם את האספקה לאחד השכנים או לחילופין משלוח לכתובת אחרת.
במידה ונאלצנו לספק את המשלוח בשנית או לכתובת שונה ממה שנמסר בעת ההזמנה, יחויב המזמין בגין דמי משלוח נוספים
בכל מקרה, אין אנו משאירים את מוצרינו ליד מפתן הדלת
בתאום מראש ישנה אפשרות לאיסוף המוצר מאחד הסניפים.
אנו נעשה כל מאמץ על מנת לענות לדרישותיכם,לכל שאלה או בקשה אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר.

לשירותכם תמיד,
צוות פרי הדמיון
סניף ראשון לציון - לסניף אין תעודת כשרות 
סניף באר שבע - כשר בהשגחת הרבנות באר שבע
סניף ירושלים - כשר בהשגחת הרבנות ירושלים למהדרין
סניף חיפה - כשר בהשגחת רבנות הראשית חיפה 
סניף אילת - לסניף אין תעודת כשרות
שוקולד - בהתאם ליצרן (יש לשאול את הנציג בעת ההזמנה)